2008年04月28日 |
(by塩手勝久)伝わったことは時間と共に風化する?! |
Business Design |
(by塩手勝久) 前回の「100%伝わることなどない?!」の続きです。
前回は100の内容が相手によっては20〜70ぐらいしか伝わらないと書きましたが、次はその伝わった内容でも「時間と共に風化する」ということについて書きます
※風化とは? 「変質する、忘れ去られる」という意味
■伝わったことも時間と共に風化する
行動に移った状態をモニタリングしていることで、時系列で変化を数値で掴めるようにしています。
結果として分かることは、例えば70伝わった相手も時間と共に徐々にずれてきて2ヶ月後には50になり、さらに4ヶ月後には、20になっていたりするということです。
それだけ習慣に落とし込むのは難しいということだし、理解している内容というのも「時間ともにずれていく」ということを示しています。
■なぜ、理解したものが時間と共にずれるのか?
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では、なぜ理解されて行動に移っているものが時間と共にずれていくのでしょう・・・?
これはエビングハウスの忘却曲線を見れば明らかですね・・(^^;
人は覚えた時から忘却が始まるということで、1ケ月後には約80%を忘却している訳です。
これは関連のない音節の記憶なので、最も極端な例としてとらえるとしても、人は忘却する生きモノと捉えておいた方がよいのです。
次回はそのためにやっているアクションについて書きます!
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(株)星野リゾート グループBCMユニット
ユニットディレクター 塩手勝久
〒389-0195長野県軽井沢町星野
zero@hoshinoresort.com
http://www.hoshinoresort.com/
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BCM=Business Continuity Management
※[Pandemic,HACCP,ECO,Legionella,etc]
Pandemic=Planning for The Next Influenza Pandemic
HACCP=Hazard Analysis and Critical Control Point
ECO =Environmental Management System
Legionella=Prevention of Legionella disease
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